Aviso de Privacidad

1. Identidad del Responsable

FisioAgenda, con domicilio en Ciudad Victoria, Tamaulipas, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

2. Datos Personales Recabados

Para la prestación de nuestros servicios, recabamos los siguientes datos personales:

2.1 Datos de Usuarios (Fisioterapeutas)

• Nombre completo.
• Correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Datos del consultorio (nombre, dirección, teléfono).
• Información de facturación (en caso de planes de pago).

2.2 Datos de Pacientes

Los datos de pacientes son ingresados por los usuarios (fisioterapeutas) bajo su responsabilidad. Estos pueden incluir:

• Nombre completo.
• Fecha de nacimiento.
• Datos de contacto (teléfono, correo electrónico, dirección).
• Datos de salud (expedientes clínicos, historial médico, diagnósticos, tratamientos).
• Fotografías clínicas.

Nota: Los datos de salud son considerados datos personales sensibles conforme a la LFPDPPP.

3. Finalidades del Tratamiento

3.1 Finalidades Primarias

• Crear y gestionar su cuenta de usuario.
• Proveer los servicios de la plataforma (gestión de citas, expedientes, pacientes).
• Procesar pagos por servicios contratados.
• Enviar notificaciones relacionadas con el servicio (recordatorios de citas, alertas del sistema).
• Brindar soporte técnico.

3.2 Finalidades Secundarias

• Enviar comunicaciones sobre nuevas funcionalidades o actualizaciones.
• Realizar análisis estadísticos para mejorar el servicio.
• Enviar encuestas de satisfacción.

Si no desea que sus datos sean utilizados para finalidades secundarias, puede manifestarlo a través del correo electrónico fisioagenda.contacto@gmail.com.

4. Transferencia de Datos

FisioAgenda podrá transferir sus datos personales a:

• Proveedores de servicios de almacenamiento en la nube (Amazon Web Services) para el alojamiento seguro de la información.
• Procesadores de pago para la gestión de transacciones.
• Autoridades competentes cuando sea requerido por ley.

5. Medidas de Seguridad

FisioAgenda implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales, incluyendo:

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo.
• Control de acceso basado en roles.
• Monitoreo de accesos al sistema.
• Respaldos periódicos de la información.
• Protocolos de seguridad en la infraestructura de servidores.

6. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales (derechos ARCO). Para ejercer estos derechos, puede enviar su solicitud al correo electrónico fisioagenda.contacto@gmail.com incluyendo:

• Nombre completo y correo electrónico asociado a su cuenta.
• Descripción clara del derecho que desea ejercer.
• Documentos que acrediten su identidad.

Daremos respuesta a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles.

7. Retención y Eliminación de Datos

Cuando usted cancela su cuenta en FisioAgenda:

• Sus datos personales serán conservados durante un período de 30 días naturales a partir de la cancelación.
• Durante este período, podrá solicitar la reactivación de su cuenta si la cancelación fue por error.
• Transcurridos los 30 días, sus datos serán eliminados de forma permanente e irreversible de nuestros sistemas.
• Algunos datos podrán conservarse por períodos mayores cuando exista una obligación legal que así lo requiera (por ejemplo, registros fiscales).

8. Portabilidad de Datos

Usted tiene derecho a solicitar una copia de sus datos personales en un formato estructurado y de uso común. Para solicitar la exportación de sus datos:

• Envíe un correo electrónico a fisioagenda.contacto@gmail.com indicando que desea exportar sus datos.
• Incluya el correo electrónico asociado a su cuenta y una copia de identificación oficial.
• Daremos respuesta a su solicitud en un plazo máximo de 15 días hábiles.

Le recomendamos solicitar la exportación de sus datos antes de cancelar su cuenta.

9. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo

Para información detallada sobre el uso de cookies, consulte nuestra Política de Cookies.

10. Cambios al Aviso de Privacidad

FisioAgenda se reserva el derecho de modificar este Aviso de Privacidad. Cualquier cambio será notificado a través de la Plataforma. Le recomendamos revisar periódicamente este documento.

11. Consentimiento

Al utilizar la Plataforma, usted manifiesta su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales conforme a lo descrito en este Aviso de Privacidad.

12. Contacto

Para cualquier consulta o solicitud relacionada con la protección de sus datos personales, puede contactarnos al correo electrónico fisioagenda.contacto@gmail.com.